POLITYKA GWARANCYJNA

POLITYKA GWARANCYJNA POWLAND

POWLAND gwarantuje, że jego produkty są wolne od wad wykonawczych i materiałowych dla pierwotnego nabywcy konsumenckiego.

Okres gwarancji rozpoczyna się od daty zakupu przez pierwotnego nabywcę konsumenckiego i jest określony następująco:

  • Inwertery: 12 do 24 miesięcy
  • Zasobniki energii (baterie): 60 do 120 miesięcy
  • Akcesoria (takie jak kable, ładowarki itp.): 12 miesięcy
  • Produkty giftowe (prezenty) nie są objęte gwarancją

OŚWIADCZENIE GWARANCYJNE

Jeśli produkt ma wady materiałowe lub wykonawcze, możesz ubiegać się o usługę gwarancyjną, dostarczając ważny dowód zakupu, który musi zawierać co najmniej jedną z następujących informacji:

  • Numer zamówienia z oficjalnego kanału sprzedaży POWLAND
  • Fakturę sprzedaży lub e-mail z potwierdzeniem zamówienia, który wyraźnie pokazuje opis produktu, cenę i kanał sprzedaży

Uwaga: Gwarancja jest ważna tylko w Polsce. Jeśli produkt zostanie przewieziony lub wysłany do innego kraju, gwarancja traci ważność.

WYŁĄCZENIA Z OCHRONY GWARANCYJNEJ

Gwarancja nie obejmuje następujących sytuacji:

  • Niewłaściwe użytkowanie, nadużycia, przypadkowe uszkodzenia lub uszkodzenia spowodowane działaniem siły wyższej (np. piorun, powódź, huragan itp.)
  • Nieautoryzowane modyfikacje, naprawy, demontaż lub nieprawidłowa obsługa
  • Produkty zakupione od nieautoryzowanych sprzedawców
  • Użytkowanie w zastosowaniach przemysłowych, komercyjnych lub innych specjalnych, niegospodarstw domowych
  • Produkty zagubione, skradzione lub w pełni zwrócone
  • Uszkodzenia spowodowane warunkami zewnętrznymi (takimi jak przegrzanie, zalanie wodą, niska temperatura itp.)
  • Nieprawidłowy dowód zakupu
  • Upływ okresu gwarancji
  • Model na karcie gwarancyjnej nie zgadza się z rzeczywistym produktem
  • Zmieniona lub sfałszowana karta gwarancyjna
  • Zużycie lub starzenie się spowodowane normalnym użytkowaniem z upływem czasu

POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI

Anulowanie zamówienia:

Możesz anulować swoje zamówienie w ciągu 48 godzin od zakupu, kontaktując się z obsługą klienta za pośrednictwem e-maila lub telefonu. Jeśli produkt został już wysłany, zostanie naliczona opłata za przechwycenie przesyłki.

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy:

Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od otrzymania, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy bez podania przyczyny, pod warunkiem że produkt jest nieużywany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.

  • Szczegółowe warunki zwrotu znajdują się na stronie "Polityka Zwrotów i Refundacji".

PROCES ZGŁASZANIA ROSZCZENIA GWARANCYJNEGO

Aby ubiegać się o usługę gwarancyjną, prosimy o kontakt: 📧 josie@powland.net
Godziny pracy obsługi klienta: poniedziałek – piątek

POWLAND lub autoryzowane centrum serwisowe zapewni usługę gwarancyjną za pomocą jednej z następujących metod:

  • Naprawa w oficjalnym centrum serwisowym, lub
  • Wymiana na produkt o równoważnych parametrach

Jeśli wymiana jest konieczna, może zostać dostarczony produkt odnowiony (refurbished) o równoważnej wartości. Wymiana zostanie zrealizowana w ciągu 7 dni roboczych po otrzymaniu wadliwego produktu (z wyłączeniem opóźnień spowodowanych siłą wyższą).

Produkt zastępczy otrzyma pozostały okres gwarancji z oryginalnego produktu lub nową 30-dniową gwarancję od daty wymiany – w zależności od tego, który okres jest dłuższy.

Jeśli produkt jest po okresie gwarancji, prosimy o kontakt z obsługą klienta w celu uzyskania dalszej pomocy lub płatnej naprawy.

PRZEDŁUŻENIE GWARANCJI (JEŚLI DOTYCZY)

Jeśli zakupiłeś określony model produktu POWLAND z oficjalnej strony internetowej, możesz kwalifikować się do przedłużonej usługi gwarancyjnej. Prosimy o kontakt z obsługą klienta w celu sprawdzenia uprawnień.

WYŁĄCZENIE GWARANCJI DOMNIEMANYCH

Niniejsza ograniczona gwarancja zastępuje wszystkie inne wyrażone lub domniemane gwarancje, w tym między innymi domniemane gwarancje przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu.

POWLAND i jego podmioty stowarzyszone nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody szczególne, przypadkowe lub pośrednie (takie jak utrata zysku).

O ile prawo nie stanowi inaczej, czas trwania wszystkich domniemanych gwarancji jest ograniczony do warunków określonych w niniejszej polityce gwarancyjnej.

Niektóre kraje lub regiony nie zezwalają na ograniczenia czasu trwania domniemanej gwarancji, więc powyższe ograniczenia mogą nie mieć zastosowania w Twoim przypadku.

Niniejsza gwarancja przyznaje Ci określone prawa, a także możesz mieć inne prawa, które różnią się w zależności od kraju lub regionu.

Jedyną odpowiedzialnością POWLAND jest świadczenie usług naprawy lub wymiany określonych powyżej.

KONTAKT

W przypadku pytań dotyczących gwarancji prosimy o kontakt:

E-mail: josie@powland.net
Strona internetowa: pl.powland.net